Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm tại MyHaelyn, chúng tôi xin gửi đến quý khách chính sách mua hàng như sau:

1. Hình Thức Mua Hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua các kênh chính thức sau:

2. Hình Thức Thanh Toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay…)

  • Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán bảo mật

3. Xác Nhận Đơn Hàng

  • Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi xác nhận đơn hàng tự động qua email hoặc tin nhắn.

  • Đội ngũ CSKH sẽ liên hệ để xác nhận thông tin giao hàng trong vòng 24h làm việc (trừ ngày lễ & chủ nhật).

4. Thời Gian Giao Hàng

  • Khu vực nội thành TP.HCM, Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.

  • Khu vực tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc.

  • Trong các đợt cao điểm (sale lớn, lễ Tết…), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến quý khách.

5. Kiểm Tra & Nhận Hàng

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán: số lượng, tình trạng sản phẩm, hóa đơn.

  • Nếu phát hiện sai sót, hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi mới.

6. Lưu Ý

  • Đơn hàng chỉ được xử lý khi cung cấp đầy đủ thông tin người nhận (họ tên, số điện thoại, địa chỉ rõ ràng).

  • Trong một số trường hợp nghi ngờ gian lận, chúng tôi có quyền từ chối xử lý đơn hàng và hoàn lại tiền (nếu đã thanh toán).

  • Chính sách đổi trả áp dụng riêng, vui lòng tham khảo mục “Chính sách đổi trả & hoàn tiền”.